Ein Chatbot ist ein künstlicher Gesprächspartner, mit dem Nutzer textbasiert kommunizieren können. Dabei versucht die Technologie – oft mit Hilfe von künstlicher Intelligenz – einen menschlichen Dialog zu simulieren und dadurch Informationen bereitzustellen. Chatbots haben viele Anwendungsmöglichkeiten – meistens werden sie dazu eingesetzt, Fragen (von Mitarbeitern oder Kunden) zu beantworten oder als Berater zu dienen.
Chatbots können aber auch selbst direkt zum Kaufabschluss führen, etwa indem Besucher eines Online-Shops mit einem Chatbot reden, der ihnen das gewünschte Produkt empfiehlt und daraufhin den Kunden gleich durch den Bezahlprozess begleitet oder dorthin weiterleitet.
Remote-Work wird auch nach Abklingen der Pandemie mehr als zuvor unseren Arbeitsalltag prägen. Digitale Arbeitsplätze rüsten dafür technisch auf; neue Anwendungen kommen hinzu, die eine
Leadmanagement ist eine wichtige Aufgabe in modernen Unternehmen. Es kann sich aber als äußerst schwierig erweisen, wenn Unternehmen nicht auf die richtigen Lösungen setzten. So
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Chatbots werden zu unverzichtbaren Unternehmenshelfern. Die teilweise KI-gestützten digitalen Assistenten sorgen für schnellere Unternehmensprozesse und reibungslose Abläufe. Dabei können sie weitaus mehr sein, als simple