Ein Geschäftsprozess ist eine Sammlung von zusammenhängenden, strukturierten Aktivitäten oder Aufgaben von Menschen oder Geräten, bei denen in einer bestimmten Abfolge eine Dienstleistung oder ein Produkt (das einem bestimmten Geschäftsziel dient) für einen bestimmten Kunden oder verschiedene Kunden hergestellt wird. Geschäftsprozesse treten auf allen organisatorischen Ebenen auf und können für die Kunden sichtbar sein oder auch nicht. Ein Geschäftsprozess kann oft als Flussdiagramm einer Abfolge von Aktivitäten mit ineinandergreifenden Entscheidungspunkten oder als Prozessmatrix einer Abfolge von Aktivitäten mit Relevanzregeln auf der Grundlage von Daten im Prozess visualisiert (modelliert) werden. Zu den Vorteilen des Einsatzes von Geschäftsprozessen gehören eine verbesserte Kundenzufriedenheit und eine höhere Agilität, um auf schnelle Marktveränderungen zu reagieren. Prozessorientierte Organisationen brechen die Barrieren struktureller Abteilungen auf und versuchen, funktionale Silos zu vermeiden.
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Telefon, Fax, E-Mail – diese Kommunikationswege klingen sehr veraltet, sind allerdings bei circa 90 Prozent der Unternehmen in der Auftragserfassung noch das Maß der Dinge.
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Service in Echtzeit durch die Integration von OCR und CRM. Bis 2025 wird die weltweite Datenmenge laut IDC Directions 2019 auf voraussichtlich 163 Zettabyte anwachsen.
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Mittlere und kleinere Unternehmen holen bei der Cloud-Nutzung immer weiter auf und verlagern das ERP in die Cloud.
IT-Abteilungen müssen sich ständig mit diversen Aufgaben herumschlagen: Steigende Anforderungen an die IT-Effizienz, schnellere Bereitstellung von IT-Services und das Umsetzen von fachlichen Anforderungen, jenseits von
Digitalisierung, Industrie 4.0 und IoT machen auch nicht vor den Themen Enterprise-Resource-Planning (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM) und Warenwirtschaft halt. Für alle diese Bereiche gibt es entsprechende
High-End Unternehmenssoftware passt nicht nur in Industriegiganten und kapitalreiche Unternehmen. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können von Enterprise Application Software (EAS) profitieren. EAS kann die Agilität und Effizienz von KMUs bezahlbar optimieren – wenn
Fünf wesentliche Aspekte bei der Enterprise Content Management-Einführung in international agierenden Unternehmen.
Welche Trends und welche neuen Entwicklungen gibt es in der ERP-Branche? David Lauchenauer – Geschäftsführer und Gesellschafter der Myfactory Gruppe – für kleine und mittelständische