ERP: Enterprise-Resource-Planning
ERP Trends der Zukunft, ein Blick in die Glaskugel
Der Blick in die Glaskugel ist für eine Wahrsagerin ein festes Ritual. Ähnlich ist es mit unserem Versuch, die ERP-Trends für das nächste Jahr vorherzusagen.
Ein Chatbot ist ein künstlicher Gesprächspartner, mit dem Nutzer textbasiert kommunizieren können. Dabei versucht die Technologie – oft mit Hilfe von künstlicher Intelligenz – einen menschlichen Dialog zu simulieren und dadurch Informationen bereitzustellen. Chatbots haben viele Anwendungsmöglichkeiten – meistens werden sie dazu eingesetzt, Fragen (von Mitarbeitern oder Kunden) zu beantworten oder als Berater zu dienen.
Chatbots können aber auch selbst direkt zum Kaufabschluss führen, etwa indem Besucher eines Online-Shops mit einem Chatbot reden, der ihnen das gewünschte Produkt empfiehlt und daraufhin den Kunden gleich durch den Bezahlprozess begleitet oder dorthin weiterleitet.
Der Blick in die Glaskugel ist für eine Wahrsagerin ein festes Ritual. Ähnlich ist es mit unserem Versuch, die ERP-Trends für das nächste Jahr vorherzusagen.
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