Die „German Angst“ vor dem unpersönlichen Kundenservice

Uns Deutschen liegt das Zögern bei neuen Entwicklungen im Blut – so zumindest unser Ruf. Trifft das auch auf die Akzeptanz neuster Technologien zur Verbesserung des Kundenservice zu? Liegt hier gar die Ursache für die häufig beklagte „Servicewüste Deutschland“? Hier lesen Sie, worauf Kunden wirklich Wert legen und was sie irritiert.

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