Die Workflow Management Coalition (WfMC) formuliert folgende Definition für den Begriff Workflow (zu Deutsch „Arbeitsablauf“): Die Automatisierung eines Geschäftsprozesses, als Ganzes oder nur in Teilen, während derer Dokumente, Informationen oder Aktivitäten von einem Beteiligten zum anderen zur Weiterverarbeitung nach einem vorgegebenen Regelwerk weitergereicht werden“ (Quelle: WfMC-Glossar).
Das heißt also zunächst: Ein Workflow ist eng mit einem Geschäftsprozess verbunden. Die Begriffe sind jedoch nicht gleichzusetzen.
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