Warum starre Projektmanagement-Methoden im agilen CRM-Umfeld falsch sind

Warum starre Projektmanagement-Methoden im agilen CRM-Umfeld falsch sind

Das klassische Projektmanagement ist oft sehr starr und wenig flexibel. Das Ziel wird zu Beginn definiert und auch die Projektschritte, Meilensteine, etc. werden bereits vor Projektstart festgelegt. Allerdings stößt man bei dieser Herangehensweise auf einige Schwierigkeiten. Lösungen bieten hier agile Alternativen und agile Methoden!

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Mit CRM-Systemen die Kundenbindung verbessern

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In diesem CRM-Interview beantwortet Robert Geppert, CCO (Chief Customer Officer) bei der Sybit GmbH, der EAS-MAG-Redaktion 3 Fragen zu CRM-Systemen und wie man damit die Kundenbindung verbessern kann.

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Service im B2B: So schaffen Sie eine bessere Kundenbindung

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Welche Möglichkeiten zur erfolgreichen Kundenbindung haben Unternehmen? Die Digitalisierung bietet viele Chancen: Sybit erklärt vier zentrale Anhaltspunkte.

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Amann entscheidet sich für SAP Cloud CRM-Einführung

Die Amann Group mit Stammsitz in Bönningheim hat sich für die internationale Einführung von SAP Hybris Cloud for Sales gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen Sybit entschieden.

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TRUMPF optimiert globale Vertriebs- und Marketingprozesse mit SAP Hybris

TRUMPF optimiert globale Vertriebs- und Marketingprozesse mit SAP Hybris

Traditionsunternehmen wie TRUMPF sehen es als Kernaufgabe in präzise, zukunftssichere und vernetzt Systeme zu investieren. Das CRM-Altsystem konnte die digitale Veränderung des Unternehmens nicht mehr gewährleisten. Lesen Sie hier, wie die Einführung der SAP Hybris Sales Cloud gemeinsam mit dem Beratungs- und Implementierungspartner Sybit die digitale Vernetzung in der eigenen Wertschöpfung vorantreibt.

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SAP Sales Cloud

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Digitalisierung entwickelt sich zu dem Erfolgsfaktor schlechthin – besonders im Kundendienst. Die passende Software dazu lässt auch nicht lange auf sich warten: Mit der SAP Sales Cloud können sie Kundenprozesse zielsicher, jederzeit und überall steuern.

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CRM müssen an das ERP-System angebunden sein

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Bei der Digitalisierung von Prozessen durch CRM gibt es einiges zu beachten. Auch die Anbindung an andere Systeme muss berücksichtigt werden. Robert Geppert, CCO (Chief Customer Officer) bei der Sybit GmbH, findet die Integration von CRM-Systemen in ERP-Lösungen als ganzheitliche EAS-Architektur unerlässlich:

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Mit Digitalisierung den Kundenprozess verbessern

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Der Kundenkontakt gehört zu den wichtigsten Bereichen im Unternehmen. Gerade dort gibt es auch zahlreiche Möglichkeiten zur Digitalisierung. In diesem CRM-Tipp liefert Robert Geppert, CCO (Chief Customer Officer) bei der Sybit GmbH, wie man durch ein CRM-System den Kundenprozess optimieren kann.

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Keine Angst vor Scrum bei der Einführung von CRM: 5 Erfolgsfaktoren

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Besonders bei der Einführung von IT-Systemen wie CRM haben sich agile Methoden wie Scrum bewährt. Aber wo genau liegen die Vorteile gegenüber herkömmlichem Projektmanagement? In dieser CRM-Checkliste gibt Robert Geppert, CCO (Chief Customer Officer) bei der Sybit GmbH, der EAS-MAG-Redaktion 5 Punkte, warum Scrum eine CRM-Projekt-Einführung erfolgreich macht.

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Field Service Management und Unternehmenssoftware: In drei Schritten zur Traumhochzeit

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Field Service Management (FSM) und klassische Unternehmenssoftware können nicht länger getrennt voneinander gesehen werden. Beide Bereiche nutzen wichtige Kundendaten, die dem Unternehmen einen Mehrwert bieten. Service-Experte bei Sybit, Thomas Linner, hat drei Tipps aus seiner Erfahrung in Kundenprojekten.

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