OTRS AG stellt ihre Community Edition bis auf weiteres ein

OTRS AG stellt ihre Community Edition bis auf weiteres ein

Die OTRS AG nutzt ab sofort die Innovationskraft ihrer Lösung OTRS. Darum stellt sie in diesem Zuge die Weiterverfolgung der ((OTRS)) Community Edition bis auf weiteres ein.

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Solution Management im Jahr 2021

Solution Management im Jahr 2021

Das neue Jahr steht im Zeichen großer Herausforderungen, keineswegs nur auf privater Ebene, sondern vor allem auch auf technischem Gebiet. Solution Management 2021! Unternehmen, die jetzt ihren Einsatz bei der digitalen Transformation verpassen, werden dies noch in diesem Jahr deutlich zu spüren bekommen. Wenn gar ein Software-Unternehmen Innovation verschläft, verliert es seine Kunden eher früher als später.

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ERP in der Cloud oder On Premises?

ERP in der Cloud oder On Premises?

73 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen laut Bitkom Cloud Computing. Da die Zahl vor der Corona-Pandemie ermittelt wurde, dürfte der heutige Anteil noch höher liegen. Die möglichen Betriebsmodelle für eine ERP-Software sind dabei vielfältig. Sie reichen von komplettem Eigenbetrieb mit lokaler Installation (On Premises) bis hin zur Auslagerung in die Cloud (Public oder Private). Die Praxis zeigt, dass alle diese Modelle je nach Ausrichtung, Größe oder Strategie eines Unternehmens unterschiedlich sinnvoll sind. Für wen was wann Sinn macht, zeigt dabei die folgende Checkliste.

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Interview mit Christopher Kuhn von OTRS AG zum Thema „Cloud & Cloud Software“

Interview mit Christopher Kuhn von OTRS AG zum Thema „Cloud & Cloud Software“

Matthias Weber im Gespräch mit Christopher Kuhn, COO der OTRS AG zum Thema „Cloud & Cloud Software“. Wir stellten Herrn Kuhn 5 Fragen zum Thema Software aus der Cloud. Lesen Sie hier seine Antworten:

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Interview mit OTRS über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit OTRS über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Christopher Kuhn, Chief Operations Officer der OTRS AG spricht mit Matthias Weber über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

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Branchenrückblick zum November 2019: Fokus-Branche „Dienstleistungsindustrie“

Branchenrückblick zum November 2019: Fokus-Branche „Dienstleistungsindustrie“

In unserem Branchenrückblick zum November 2019 schauen wir auf unsere Fokus-Branche „Dienstleistungsindustrie“. Welche Beiträge waren für unsere Leser interessant? Hier haben wir die interessantesten Beiträge zusammengestellt:

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Ein Sturm zieht auf

Ein Sturm zieht auf

Keine Technologie treibt die Digitalisierung momentan so sehr voran wie Cloud – auch im Mittelstand. Will ein Unternehmen nicht zurückfallen, muss es sich mit Cloud-Lösungen auseinandersetzen: Wo liegen die Vorteile der Cloud? Hat sie Schwächen? Und wie wird sie gewinnbringend eingesetzt?

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Wie Unternehmen sich vor Cyberangriffen schützen: So prüfen Entscheider Cloud-basierte Lösungsanbieter und vermeiden Risikos

Wie Unternehmen sich vor Cyberangriffen schützen: So prüfen Entscheider Cloud-basierte Lösungsanbieter und vermeiden Risikos

Cyberangriffe sind eine stetige Bedrohung – besonders im Zeitalter der Digitalisierung. Vor allem beim Wechsel zu Cloud-Lösungen muss auch Datensicherheit gewährleistet werden. Mit den folgenden Fragen können Sie prüfen, wie ernst ein Serviceanbieter die Cyber-Security nimmt.

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OTRS gibt vier Tipps, wie Unternehmen ihren Kunden auch an Feiertagen guten Service bieten können

OTRS gibt vier Tipps, wie Unternehmen ihren Kunden auch an Feiertagen guten Service bieten können

Die Feier – und Brückentage nähern sich. Was Entspannung bedeuten sollte, kann für den ein oder anderen Kunden mit einem dringenden Problem schnell zur Geduldsprobe werden. Laut Infographik von HelpScout glauben 80 Prozent der Unternehmen, dass sie hervorragenden Kundenservice bieten, aber nur 8 Prozent der Kunden geben an, dass dies tatsächlich so ist.

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Dem Fachkräftemangel vorbeugen – mit Digitalisierung, Diversity und Work-Life-Balance

Dem Fachkräftemangel vorbeugen – mit Digitalisierung, Diversity und Work-Life-Balance

Unsere Gesellschaft wird immer älter und steht somit länger im Berufsleben – aber gleichzeitig haben wir einen zunehmenden Mangel an Fachkräften. Klingt paradox, aber jeder, der mit dem Thema Personalgewinnung und -entwicklung zu tun hat, weiß genau, worum es geht. Die Lösung des Problems ist in der Digitalisierung zu finden – wenn man weiß, wo man suchen muss.

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