So gelingt flexibles Kundenmanagement auch in der Pandemie

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Starre und vor Ort installierte Anwendungen im Kundenmanagement haben spätestens dann ausgedient, wenn Mitarbeiter Corona-bedingt im Homeoffice arbeiten. Dann nämlich sind auch bei kleinen und mittelständischen Unternehmen flexible Lösungen gefragt. Bei der Auswahl des passenden CRM-Systems sind einige Anforderungen zu beachten.

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Mensch & Maschine Hand in Hand – so gelingt Leadmanagement mit intelligenten CRM Anwendungen

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Leadmanagement ist eine wichtige Aufgabe in modernen Unternehmen. Es kann sich aber als äußerst schwierig erweisen, wenn Unternehmen nicht auf die richtigen Lösungen setzten. So erleichtern Sie das Leadmanagement mit intelligenten CRM Anwendungen:

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Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020: Handel tut sich schwer mit digitaler Transformation

Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020: Handel tut sich schwer mit digitaler Transformation

Der Handel scheidet im Digitalisierungsindex Mittelstand eher schlecht ab: Die Digitalisierung zeigt sich in diesem Bereich sehr erfolgversprechend, dennoch geht sie dort vergleichsweise langsam voran. Dafür gibt es mehrere Gründe:

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Intelligente Automatisierung für die digitale Customer Experience

Intelligente Automatisierung für die digitale Customer Experience

Starker Wettbewerb, transparente Märkte und hohe Kundenerwartungen – Unternehmen bewegen sich heute in einem schwierigen Umfeld. Laut einer Gartner-Studie erwarten 81 Prozent der Unternehmen, dass sie im Jahr 2020 größtenteils oder vollständig über die Customer Experience konkurrieren. Lesen Sie hier, womit sich Unternehmen dabei einen Vorteil verschaffen. Intelligente Au...

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Mobilfunkanbieter congstar verlässt sich auf Exasol

Mobilfunkanbieter congstar verlässt sich auf Exasol

Die congstar GmbH setzt in Zukunft auf Exasol, um das Kundenmanagement zu verbessern. Exasol In-Memory-Analytics-Datenbank wird dem Unternehmen Zeit sparen und neue bestehende Systeme ergänzen. Aber auch in anderen Aspekten konnte Exasols Plattform überzeigen.

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Rückblick CRM-Trends: Was für Unternehmen wichtig werden sollte!

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Die Digitalisierung bietet eine Reihe neuer Ansatzpunkte für die Optimierung der Kundenbeziehungen, doch die Integration der Legacy-Welt bleibt eine Herausforderung, die Unternehmen meistern müssen. Pegasystems analysierte im Jahre die CRM-Trends und stellte diese Ergebnisse vor. Was wurde daraus? Die EAS-MAG-Redaktion macht eine Bewertung:

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Wie ein CRM-System den globalen Vertrieb neu zusammenführt

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ISC verbindet die weltweiten Wieland-Standorte mit SugarCRM und zieht so alle Vertriebsstricke ohne Kurzschlussgefahr effizient zusammen.

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CRM-Tipp von GEDYS: Mit Mobile CRM zum allwissenden Außendienst

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Der ERP-Tipp kommt vom CRM-Hersteller GEDYS IntraWare. GEDYS beleuchtet die Notwendigkeit eines mobilen CRM im Außendienst: Wer alle Kundendaten und Fakten unterwegs zur Hand hat, kann besser auf Kundenwünsche reagieren – und so seine Vertriebschancen maximieren.

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Interview mit 5 POINT über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

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Marian Heinzelmann, Consultant bei der 5 POINT AG spricht mit Matthias Weber über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

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erfolgreich auf Amazon, eBay und eigenem Onlineshop verkaufen

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Mal eben schnell so nebenbei im Handumdrehen im Internet viel Geldverdienen – das funktioniert heute kaum noch. Doch mit dem richtigen Know-how, einer guten Geschäftsidee und den richtigen Werkzeugen, ist dies durchaus noch möglich.

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