Freitag, Februar 21, 2020

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„Die Zukunft wird digital menschlicher – und das ist gut so!“ – Aufwärtstrend durch Künstliche Intelligenz
Studie: 2030 begleiten Computer alle Telefonate
Automobilindustrie will Investitionen in intelligente Fabriken massiv ausbauen
Der Brexit und seine Auswirkungen auf den Online-Handel
Wenn der Programmcode stinkt

EAS-MAG (Deutsche Ausgabe) – ERP, CRM, DMS & Co. für den Mittelstand

Neuigkeiten aus der Welt der Unternehmenssoftware (ERP, CRM, DMS & Co.)

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Customer Service

Chatbots gehen alle an

8. Mai 20198. Mai 2019 Der Robinaut Achim Berg. KI, Automatisierung, Chatbot, Contact Center, Customer Journey, Customer Service, ERP-Spezialist IFS, Stefan Gesele

Nicht jeder Kundenkontakt kann von Robotern durchgeführt werden. Um dennoch den besten Nutzen aus Chatbots zu gewinnen, sollten die Contact-Center-Verantwortlichen

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RPA – Robotic Process Automation

Innovationsmotor RPA – Mit diesen vier Tipps bringen Unternehmen ihren Customer Service auf Touren

8. Oktober 201822. März 2019 EAS-MAG-Redaktion Another Monday, Call Center, Customer Service, Hans Martens, ISG Automation Index, RPA, Software Roboter

Effizientere Prozesse, zufriedenere Kunden und Mitarbeiter: Another Monday erläutert das Potenzial von Software-Robotern im Kundendienst.

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CRM: Customer-Relationship-Management Pressemitteilung RPA – Robotic Process Automation

Interview mit Arvato Systems zum Thema Sprachsuche in Online-Shops

22. Mai 201821. Mai 2018 Matthias Weber Alexa, Amazons Dot, Angela Bischoff, Arvato Systems, Customer Service, Google Home, Online-Händler, Online-Shop, sprachbasiert, Sprachsuche

Matthias Weber im Gespräch mit Frau Dr. Angela Bischoff, Vice President bei Arvato Systems für Projektgeschäft und Produktentwicklung im E-Commerce

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B2B eCommerce Beitrag in Zusammenarbeit mit der EAS-MAG-Redaktion E-Commerce (GXe) eCommerce

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