Interview mit creativestyle: Webauftritt & Online-Shop

4. Sind Chatbots die Verkäufer der Zukunft?

Ich bin bei dieser Technologie noch etwas skeptisch. Denn die Chatbots, die ich bisher gesehen habe, halten nicht das, was sie versprechen. Sie sind relativ einfach gescriptet. Und selbst wenn man sich die großen IT-Konzerne wie Amazon oder Apple anguckt, stoßen auch Siri und Alexa an ihre Grenzen, wenn es darum geht, komplexere Dialoge mit Kontextabhängigkeit zu führen. Das wird also noch eine Weile dauern. IBM Watson traue ich im Moment am meisten zu. Ich bin gespannt, welche Lösungen IBM Watson einführen wird und wie diese Technologie vor allem über APIs genutzt werden kann.

weiter zu: 5. Wie kann man sich vor Abmahnungen im Online-Handel schützen?

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Matthias Weber

Matthias Weber ist ERP-Experte mit langjähriger Berufserfahrung. Seit über 14 Jahren bin ich in der ERP-Branche tätig und betreue ERP-Projekt von Anfang an. Marketing, Vertrieb, Beratung & Consulting und Software-Entwicklung von kaufmännischer Software gehört zu meinem Tagesgeschäft - ich spreche aus Erfahrung. Sie erreichen mich unter matthias.weber[[at]]erp-hero.de oder können weitere Beiträge von mir auf Computerwoche.de lesen.