Interview mit HQ Labs über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit HQ Labs über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Tobias Hagenau ist Mitgründer von HQLabs und in der Geschäftsführung für die Bereiche Marketing & Sales zuständig. Die ERP-News-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber hat mit Tobias Hagenau ein Interview zum Thema „Ticketsysteme und HelpDesk-Software“ geführt. Eine Erkenntnis: Das Projektgeschäft von Agenturen kommt ohne Ticketing gar nicht aus. Deswegen bietet das HQ relevante Funktionen gleich selbst oder per JIRA-Integration. Zudem können auch Kunden und Dienstleister im HQ eigene Accounts bekommen.

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Interview mit TAP.DE Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit TAP.DE Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Das Ziel der TAP.DE Unternehmensgruppe ist es, Lösungen zu allen Abläufen und Anforderungen rund um den IT Workplace des Anwenders zu finden, die beim Kunden nachhaltig Mehrwert generieren und die Effizienz sowie Produktivität der Anwender steigern. Nach dem Motto „die Lösung ist meist einfach, man muss sie eben nur finden“, erstellen und implementieren die IT Consultants der TAP.DE individuelle Lösungskonzepte, die sich nahtlos in die Geschäftsprozesse der Kunden integrieren. Durch diese Spezialisierung ist die TAP.DE der kompetente Berater, Systemintegrator und Dienstleister für den Bereich Workplace Infrastruktur, Endpoint Security, IT Service & Finance Management sowie Process Consulting und Business Analytics. Die TAP.DE hat ihren Hauptsitz in Straubing und ist mit weiteren Niederlassungen in Deutschland und Österreich vertreten. Namhafte Unternehmen wie Magna, Puma, Software AG, Georg Fischer, die Universität Wien, die DRF Luftrettung, das Landratsamt Karlsruhe uvm. lassen sich von den Consultants der TAP.DE beraten. Neben Matrix42 ist TAP auch Partner von renommierten Software-Herstellern wie beispielsweise Citrix, Check Point, Microsoft, wandera, Protected Networks, VMware und EgoSecure.

Die EAS-MAG-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber hat mit Iris Damb, Teamleiterin Professional Services & Service Desk bei TAP.DE Solutions GmbH, ein Interview zum Thema „Ticketsysteme und HelpDesk-Software“ geführt. Im Rahmen unserer 5 Fragen zum Thema gibt Iris Damb spannende Einsichten aus der Perspektive einer Support-Abteilung und Customer Care Bereich.

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Interview mit CRM Partners AG über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit CRM Partners AG über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Die CRM Partners AG aus Eschborn ist eine Unternehmensberatung, die sich auf die Implementierung und strategische Betreuung von CRM-Systemen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM spezialisiert hat. Als Microsoft Gold Certified Partner für CRM zählt CRM Partners zu den führenden Implementierungspartnern für Microsoft Dynamics CRM in Europa. 2016 wurde das Unternehmen mit niederländischen Wurzeln bereits zum zweiten Mal in Folge in den „Microsoft Dynamics Inner Circle“ der weltweit erfolgreichsten Partner aufgenommen. Stets im Fokus von CRM Partners: ein optimales Customer Engagement, basierend auf einem zuverlässigen CRM-System.

Die EAS-MAG-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber hat mit Ralf Haberich, dem Vorstandsvorsitzenden der deutschen CRM Partners AG, ein Interview zum Thema „Ticketsysteme und HelpDesk-Software“ geführt. Im Rahmen unserer 5 Fragen zum Thema gibt Ralf Haberich spannende Einsichten aus der Perspektive eines ausgesprochenen Experten für CRM und Customer Engagement. So viel sei schon vorab verraten: Optimal ist es, dem Kunden selbst einen direkten Einblick in das Ticketsystem zu geben und für eine Integration des Ticketsystems in die CRM-Lösung zu sorgen.

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Interview mit Iphos IT Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit Iphos IT Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Christoph Wendl, CEO und Gesellschafter der IT Dienstleister Iphos IT Solutions, spricht mit Matthias Weber aus der EAS-MAG-Redaktion über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

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Interview mit OTRS über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit OTRS über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Christopher Kuhn, Chief Operations Officer der OTRS AG spricht mit Matthias Weber über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

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Open Source Help Desk Software „OTRS“ bekommt ein Patch Level Release

Open Source Help Desk Software „OTRS“ bekommt ein Patch Level Release

Die OTRS AG, Hersteller und nach eigenen Angaben weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software (UHD) „OTRS“ und das ergänzende IT-Service Management ModulOTRS::ITSM“ sowie für die cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS Business Solution™ kündigt die Veröffentlichung des Patch Level Release OTRS 5s an und damit eine Vielzahl attraktiver Features, die den Arbeitsalltag erleichtern und effektiver machen.

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Interview mit 5 POINT über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit 5 POINT über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Marian Heinzelmann, Consultant bei der 5 POINT AG spricht mit Matthias Weber über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

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Interview mit media-service über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit media-service über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Die EAS-MAG-Redaktion, unter der Leitung von Matthias Weber, hat mit Torsten Pade ein Interview zum Thema „Ticketsysteme und HelpDesk-Software“ durchgeführt. Das ERP-Interview liefert spannende Einblicke in die Welt von CRM und Customer Engagement.

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