KI - Künstliche Intelligenz
KI sollte Beschäftigte in Contact Centern befähigen statt sie zu ersetzen
Im Kundenservice spielt KI eine Schlüsselrolle für die Produktivität und die Zufriedenheit
Menü
Im Kundenservice spielt KI eine Schlüsselrolle für die Produktivität und die Zufriedenheit
Matthias Weber, Chefredakteur von EAS-MAG.digital spricht mit Christian Zöhrlaut, Director Product Management bei Haufe X360, über das Thema Manufacturing X.
Eine weltweite Umfrage von IFS unter rund 1.400 IT-Entscheidern identifiziert drei wesentliche Anwendungsgebiete von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen und stellt regionale Unterschiede fest.
Unternehmen müssen heute nicht nur finanziell erfolgreich sein. Bewerber, Mitarbeiter, Kunden und Investoren fordern ein nachhaltigeres Wirtschaften. Dem ERP-System kommt auch hierbei eine Schlüsselrolle zu.
Was nützt Prozessoptimierung und Automatisierung? Und welche Umsetzungsmöglichkeiten haben Unternehmen überhaupt, um einen Prozess zu optimieren und verbessern? Diese beiden Fragen will folgender Beitrag beantworten,
Was hat das Online-Magazin für Unternehmenssoftware EAS-MAG.digital in der letzten Wochen bewegt? Das Thema Qualität 4.0 und Qualitätsmanagement! Lesen Sie, was sich zuletzt im Markt
Industrie 4.0 ist schon lange ein etablierter Begriff für viele. Doch Qualität 4.0 darf dabei nicht vernachlässigt werden. Warum modernes Qualitätsmanagement elementar für die Zukunft
2020 blick die Fertigungsindustrie einer spannenden Zukunft entgegen: Neue Perspektiven durch 5G; Servitization und künstliche Intelligenz schaffen neue Geschäftsmodelle. Lesen Sie hier, wie diese Trends
Ein durchgängiger SAP-Retourenprozess im technischen Kundendienst ist wichtig: Die rasche Versorgung der Kunden mit Ersatz- und Verschleißteilen im globalen Maßstab ist ein Schlüsselfaktor für die
Qualitätsmanagementsysteme (QMS) unterstützen beim Qualitätsmanagement (QM) und deren organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten jeglicher Art dienen. Das System ist