CRM-Daten-Qualität erhöhen: Die 5 Wege-Checklist

CRM-Daten-Qualität erhöhen: Die 5 Wege-Checklist

Checklisten helfen bei der Erledigung von Aufgaben, die aus mehreren Teilen besteht. Namics – A Merkle Company, hat für Sie eine interessante CRM-Checkliste erarbeitet, um die CRM-Daten-Qualität zu erhöhen:

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Digitaltrends 2020 für die Finanz- und Versicherungsbranche

Digitaltrends 2020 für die Finanz- und Versicherungsbranche

Technologie schläft nicht, auch nicht in der Finanz- und Versicherungsbranche. Das neue Jahr bringt einige Entwicklungen mit sich, die für die Branche wichtig sein werden: Namics, eine der führenden Schweizer Fullservice-Digitalagenturen, hat drei entscheidende Digitaltrends für 2020 identifiziert.

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Digitaltrends 2020 für den Handel

Digitaltrends 2020 für den Handel

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen Entwicklungen im Handel. Namics, eine der führenden Schweizer Fullservice-Digitalagenturen, hat die Trends für 2020 nicht nur unter die Lupe genommen, sondern weiß auch, wie sie in der Praxis umzusetzen sind:

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Daten – die Basis für erfolgreiches CRM

Daten – die Basis für erfolgreiches CRM

Bei Customer Relationship Management (CRM) sind Trends wie künstliche Intelligenz (KI), Marketing Automation oder Chatbots in aller Munde. Das ist allerdings häufig Zukunftsmusik und in den meisten Projekten noch keine Realität. Zuerst müssen Unternehmen die Grundlagenarbeit leisten – das heißt, ihre Daten zusammenführen und nutzbar machen.

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Customer Relationship Management ist ein iterativer Prozess

Customer Relationship Management ist ein iterativer Prozess

Customer Relationship Management ist ein kritischer Erfolgsfaktor. Unternehmen verwenden immer häufiger CRM-Software, um das Kundenkontaktmanagement zu optimieren – doch mit der Implementierung alleine ist das Ziel noch nicht erreicht: Lesen Sie hier, wie die nächsten Schritte aussehen.

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Klasse trotz Masse: So sichern Sie die Datenqualität im CRM

Klasse trotz Masse: So sichern Sie die Datenqualität im CRM

Daten sind im digitalen Zeitalter eine eigene Währung. Doch nur wenn die gesammelten Informationen qualitativ überzeugen, sind sie ihr Geld wert. Wie Sie die Güte Ihrer Daten garantieren, verrät Ihnen Benedikt Vogel von der Fullservice-Digitalagentur Namics – A Merkle Company in dieser Guideline.

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Studie zur digitalen Zukunft: Wie überzeugend ist die Customer Experience in der privaten Vorsorge

Studie zur digitalen Zukunft: Wie überzeugend ist die Customer Experience in der privaten Vorsorge

Mit dieser Studie startet Namics seine Customer-Experience-Reihe “Durchblick”, die über den Status und die Schwachstellen des Kundenerlebnisses in unterschiedlichen Branchen berichtet. Den Anfang übernehmen die Banken und Versicherungen. Die Ergebnisse der Studie sind in drei Teile gegliedert. Der erste widmet sich den Fragen: “Welche Kundenbedürfnisse und Kundentypen gibt es?”, “Wie sieht die Customer Journey aus?” und “Wie zufrieden sind die Kunden?”.

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CRM-Interview mit Namics über Customer Relationship Management

CRM-Interview mit Namics über Customer Relationship Management

Die Redaktion, unter der Leitung von Matthias Weber, hat mit Janko Zehe, Senior Principal Consultant und CRM-Experte bei Namics ein Interview zum Thema „Customer Relationship Management“ durchgeführt. Das CRM-Interview liefert Basis-Wissen zum Thema Customer Relationship Management, kurz CRM.

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ERP-Interview mit Namics: softwaregestütztes Projektmanagement

ERP-Interview mit Namics: softwaregestütztes Projektmanagement

Chelsea Carniello hat der Redaktion unter Leitung von Matthias Weber ein Interview zum Thema softwaregestütztes Projektmanagement gegeben. Das Interview liefert spannende Einblicke in das Management von Projekten mit Hilfe von Software.

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