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Interview mit Lennard Stoever von minubo zum Thema „Business Intelligence“

Matthias Weber im Gespräch mit Lennard Stoever, CEO und Co-Founder von minubo, zum Thema Business Intelligence. Wir stellten Lennard Stoever 5 Fragen zu Business Intelligence. Lesen Sie hier seine Antworten:

Interview mit Lennard Stoever von minubo zum Thema „Business Intelligence“

1. Wo liegt die Besonderheit von Business Intelligence (BI) Produkten im Gegensatz zu einfachen Auswertungen aus der Warenwirtschaft?

Ein Warenwirtschaftssystem erfasst und verarbeitet Informationen von Warenbestands- und Bewegungsdaten. Der Fokus liegt dabei auf der Steuerung des Warenflusses und der Geschäftsprozesse. Die statischen Vergangenheitszahlen kommen dabei aus einem System und ermöglichen somit keine holistische Sichtweise auf das gesamte Unternehmen. Ein ERP-System gibt ausschließlich die Antwort zur Frage „Was ist passiert?“, wird aber niemals das „Warum?“ oder „Wie kann ich in Zukunft etwas ändern?“ beantworten können.

Bei einer interaktiven BI Software wie minubo hingegen, werden relevante Daten aus verschiedenen Systemen, wie dem Warenwirtschaftssystem, Marktplatzdaten, Daten für den Retail, Planzahlen oder Webtracking konsolidiert und miteinander verknüpft. Erst durch diese Verknüpfung stehen die Daten dann für tiefgehende betriebliche Analysen bereit, um Ursachen und Wirkung verstehen sowie Handlungsprozesse ableiten zu können. Aus welchem Marketingkanal resultiert der Umsatzeinbruch der letzten Woche? Wieviel trägt welche Customer Journey zu Ihrem Deckungsbeitrag bei? Welche Produktkategorie führt zu den meisten Retouren? Wie entwickeln sich Neu- und Bestandskunden? Die Analyse geht dabei über die konkreten Tageszahlen hinaus. Auf Basis dieser Daten können Nutzer ihre täglichen Entscheidungen besser und schneller treffen und Prozesse datengestützt perfektionieren.

Vorwiegend in den letzten Jahren schoss die Nutzung von BI Anwendungen auf mobilen Endgeräten in die Höhe. Durch immer mehr Cloud-basierte BI Lösungen wird der Trend zu mobiler Datenanalyse weiter unterstützt, da bei den Endgeräten keine Rechenleistung erforderlich ist, um umfangreiche Big Data Auswertungen ausführen zu können.

Besonders vorteilhaft ist mobile BI für Mitarbeiter, die nur selten an ihrem stationären Arbeitsplatz verbringen – denn sie haben Zugang zu Daten von überall. Für Manager, die somit jederzeit datenbasierte Geschäftsentscheidungen von unterwegs treffen können und auch Außendienstarbeiter oder Filialmitarbeiter, die über Tablets oder Smartphones schnell und intuitiv Daten-Insights geliefert bekommen und somit am Point-of-Sale unterstützt werden.

Aber auch wenn der Trend zukünftig tendenziell weiter ansteigen wird, möchte ich differenzieren: Meiner Meinung nach wird es zunehmend wichtiger, dass Nutzer nur die für sie relevanten und elementaren Informationen und Kennzahlen zur richtigen Zeit am richtigen Ort komfortabel abrufen können bzw. proaktiv informiert werden, um im nächsten Schritt Prozesse anzustoßen und Entscheidungen zu treffen. Insbesondere auf kleinen Displays muss der Inhalt auf das Wesentliche reduziert werden. Tiefgehende und umfangreiche Datenanalyse auf mobilen Endgeräten ist meiner Meinung nach daher nur bedingt sinnvoll.

3. Können betriebswirtschaftliche Fehlentscheidungen mit BI Software vermieden werden?

Wir sind uns einig, dass die besten Entscheidungen datengetrieben sind. Wenn sich jemand gegen die Datenanalyse entscheidet, dann sollte das ein bewusster Schritt sein. Alle Unternehmen verfügen über Daten, allerdings schaffen es die Wenigsten echten Mehrwert zu generieren. Schlicht und einfach gesagt: häufig fehlt das richtige Werkzeug sowie die Datenkompetenz ­– sowohl technisch als auch nutzungsseitig. Denn nur wenn der Anwender in der Lage ist Daten zu nutzen, können Daten zu Erkenntnissen und diese zu guten Entscheidungen oder intelligenten Prozessen werden.

Aus dem Grund haben wir minubo entwickelt, um Expertenwissen in einer Standardlösung für jeden Mitarbeiter zugänglich zu machen. Natürlich werden durch den Einsatz einer BI-Software nicht alle Fehlentscheidungen vermieden, denn Fehler sind menschlicher Natur. Jedoch bin ich der Meinung, dass eine gute Lösung die Quote der Fehlentscheidungen deutlich minimieren kann. Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge können nur mit einer guten BI-Lösung zweifelsfrei erkannt und analysiert werden. Neben einer umfassenden Datenbasis unterstützt auch ein proaktives Alertingsystem, indem es bei Veränderung relevanter Kennzahlen tagesaktuell und proaktiv informiert und Handlungsempfehlungen ausspricht. Das hilft Chancen optimal auszunutzen sowie Fehlentwicklungen oder -entscheidungen frühzeitig zu erkennen, um aktiv gegensteuern zu können.

4. Welche Mindestanforderungen sollte eine BI-Software Ihrer Ansicht nach erfüllen?

Die Grundvoraussetzungen für eine gut funktionierende BI Lösung sind valide Daten sowie ein logisches, konsistentes Datenmodell. Ob dies in mühsamer Kleinarbeit selbst aufgebaut oder auf einen Branchenstandard wie dem Commerce Reporting Standard zugegriffen wird, bleibt jedem selbst überlassen. Zudem wird ein agiles technologisches Setup benötigt, das es ermöglicht schnell eine produktive Umgebung zu testen und zu optimieren, um eine nachhaltig wertschöpfende Lösung zu gewährleisten. Gewünschte Individualisierung und Erweiterungen können in der Folge parallel zur produktiven Nutzung umgesetzt werden.

Leistungsstarke Performance, die innerhalb von Millisekunden Ergebnisse liefert, sowie eine performante und skalierbare Infrastruktur müssen gewährleisten, dass sich an wachsende Unternehmensgröße bzw. Datenmenge flexibel angepasst werden kann. Business User aus allen Unternehmensbereichen – ohne explizites IT Wissen – müssen in der Lage sein, auf die für sie relevanten Daten und Daten-Tools zugreifen zu können. Einfache Handhabung sowie ein nutzerfreundliches Interface einer BI-Lösung, um echten Self-Service zu ermöglichen, sind daher weitere wichtige Kriterien.

5. In welchen Schritten wird eine BI-Software am besten im Unternehmen eingeführt?

Um in einem Unternehmen eine erfolgreiche BI-Lösung zu etablieren, müssen nicht nur technische Kriterien erfüllt werden, auch die Durchführung des Projekts entscheidet maßgeblich über Erfolg oder Misserfolg. Zunächst ist es wichtig alle zukünftigen Anwenderbereiche mit in den Prozess einzubeziehen und über eine Anforderungsanalyse die Bedürfnisse zu definieren. Ein aktiv begleiteter Change-Management Prozess hilft dabei ein datengetriebenes, unternehmensweites Mindset zu etablieren und besonders Nutzer einzubeziehen, die zuvor eventuell wenig Berührungspunkte mit der Thematik hatten. Sind Anforderungen kommuniziert, Bedürfnisse notiert und Kennzahlen definiert, geht es an die technische Umsetzung. Sind die Ressourcen, die Expertise, die Zeit und das Geld, eine entsprechende Lösung selbst zu entwickeln, vorhanden? Wenn ja, kann das ein wertvoller Prozess sein, in dem hilfreiche Erfahrungen generiert werden und der in einer von Kopf bis Fuß maßgeschneiderten Lösung mündet. Ist das nicht der Fall, bietet der Markt Möglichkeiten, Lösungen ganz oder zum Teil einzukaufen.


Interviewpartner: Lennard Stoever, CEO und Co-Founder von minubo


Autor: Lennard Stoever

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Was ist Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) bezieht sich auf Technologien, Prozesse und Methoden, die Unternehmen nutzen, um aus Rohdaten verwertbare Informationen zu gewinnen. Diese Informationen helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. BI umfasst die Erfassung, Analyse und Darstellung von Daten durch Tools und Software, die komplexe Daten in verständliche Berichte, Dashboards und Visualisierungen umwandeln.

Zu den Hauptkomponenten von BI gehören Datenanalyse, Datenmining, Berichterstellung und Performance-Management. BI-Tools ermöglichen es Unternehmen, Trends zu erkennen, operative Effizienz zu verbessern, Kundenverhalten zu verstehen und die Unternehmensstrategie zu optimieren. Durch den Einsatz von BI können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, indem sie datengetriebene Entscheidungen schneller und präziser treffen.

Wie kann Business Intelligence ein Unternehmen digital erfolgreicher machen?

Business Intelligence (BI) macht ein Unternehmen digital erfolgreicher, indem es datenbasierte Entscheidungen erleichtert und die Effizienz steigert. BI-Tools ermöglichen die Analyse großer Datenmengen, um wertvolle Einblicke zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Unternehmen können Trends erkennen, Kundenverhalten analysieren und ihre Geschäftsstrategien entsprechend anpassen. BI verbessert die operative Effizienz, indem es Engpässe identifiziert und Prozesse optimiert. Echtzeit-Dashboards bieten Transparenz und erleichtern die Überwachung der Unternehmensleistung. Dadurch können Unternehmen schneller auf Marktveränderungen reagieren und Wettbewerbsvorteile nutzen. Insgesamt stärkt BI die digitale Transformation, indem es Unternehmen hilft, agiler und zukunftsorientierter zu agieren.

Wichtige Schlagworte im Kontext von Business Intelligence:

Datenanalyse

Der Prozess der Untersuchung von Datensätzen, um Muster, Zusammenhänge und Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Verbesserung von Geschäftsentscheidungen beitragen.

Dashboards

Visuelle Darstellungen von Daten, die Echtzeitinformationen und Metriken auf einen Blick bieten, um Entscheidungsprozesse zu unterstützen und die Leistung zu überwachen.

Datenvisualisierung

Die grafische Darstellung von Daten, die es erleichtert, komplexe Informationen verständlich zu machen und Einblicke schnell zu vermitteln.

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Unternehmen

minubo

Die einzige Enterprise BI-Lösung als „Plug and Play“- Konzept – speziell für Händler und Marken minubo ermöglicht Unternehmen ihre Daten bestmöglich nutzbar zu machen und damit eine zukunftsfähige, datengetriebene Arbeitskultur zu etablieren: Mitarbeiter aus allen Bereichen werden in die Lage versetzt, auf Basis von Daten ihre täglichen Entscheidungen besser und schneller zu treffen sowie Prozesse datengestützt zu perfektionieren. Die minubo Commerce Intelligence Cloud umfasst den vollen BI Tech-Stack, eine Application Suite mit Tools für alle Rollen und Use Cases sowie den minubo Store Monitor – eine mobile Anwendung zur Nutzung in der Filiale. Neben INTERSPORT, ANWR, ReweDigital und Decathlon gehören auch die Betty Barclay Group und tesa zum Kundenportfolio.

Autor

Lennard Stoever

Lennard Stoever ist CEO und Co-Founder der minubo GmbH, die eine Enterprise Business Intelligence Lösung für Commerce-Unternehmen (B2C und B2B) als „Plug and Play“-Konzept entwickelt und vertreibt. Seine Mission: Handelsunternehmen durch das Angebot dieser umfassenden, schnell produktiven Lösung den Weg zu einer datengetriebenen Arbeitskultur zu ebnen. Lennard Stoever blickt dabei auf 10 Jahre Berufserfahrung im BI-Umfeld zurück. Unter anderem war er als Head of BI bei frontlineshop tätig sowie für verschiedene BI-Projekte bei Unternehmen wie Mirapodo, Mister Spex oder mymuesli verantwortlich.