Interview mit Filipe da Silva Araujo von Shopgate zum Thema Omnichannel eCommerce

Matthias Weber im Gespräch mit Filipe da Silva Araujo, Partner Manager bei Shopgate, zum Thema Omnichannel eCommerce. Wir stellten Filipe da Silva Araujo 3 Fragen zu Omnichannel eCommerce. Lesen Sie hier seine Antworten:

Interview mit Filipe da Silva Araujo von Shopgate zum Thema Omnichannel eCommerce

1. Welche Herausforderungen stellt der Omnichannel-Ansatz für den Einzelhandel dar?

Eine der wichtigsten Herausforderungen mit der sich Einzelhändler für die Umsetzung von Omnichannel konfrontiert sehen, ist die Bewältigung der Komplexität der Customer Journey. Die steigende Anzahl von Kommunikationskanälen und die große Vielfalt digitaler und stationärer Vertriebswege, hat das Verhalten der heutigen Verbraucher bei der Kaufentscheidung verändert. Kunden bewegen sich über eine Vielzahl von Touchpoints hinweg, recherchieren auf dem Smartphone, probieren im Geschäft und bestellen im Webshop und sind somit immer schwieriger für den Händler zu greifen.

weiter zu: 2. Ein wichtiger Aspekt von Omnichannel ist die Verbindung verschiedener Systeme und Daten. Was sind die Datenschutzbestimmungen dafür?

Matthias Weber

Matthias Weber ist ERP-Experte mit langjähriger Berufserfahrung. Seit über 14 Jahren bin ich in der ERP-Branche tätig und betreue ERP-Projekt von Anfang an. Marketing, Vertrieb, Beratung & Consulting und Software-Entwicklung von kaufmännischer Software gehört zu meinem Tagesgeschäft - ich spreche aus Erfahrung. Sie erreichen mich unter matthias.weber[[at]]erp-hero.de oder können weitere Beiträge von mir auf Computerwoche.de lesen.