KI - Künstliche Intelligenz
KI sollte Beschäftigte in Contact Centern befähigen statt sie zu ersetzen
Im Kundenservice spielt KI eine Schlüsselrolle für die Produktivität und die Zufriedenheit
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Im Kundenservice spielt KI eine Schlüsselrolle für die Produktivität und die Zufriedenheit
Für die einen ist KI eine Bedrohung für die Menschheit, für die anderen ein Segen, der eine verheißungsvolle Zukunft verspricht. Was letztlich stimmt, hängt davon