Die User Experience (Nutzererlebnis) oder UX bezeichnet die Erfahrung, die ein Benutzer mit einem Produkt oder Service macht. Für UX Design ist daher wichtig, dass Nutzer so effizient und bequem ihre Ziele erreichen können wie möglich. Dabei ist UX nicht auf bereits erworbene Produkte beschränkt. In einem Webshop kann das Ziel der Nutzer beispielsweise auch der Kaufabschluss oder die Installation einer Demo-Version sein.
UX Design will erreichen, dass Nutzer durch effiziente und angenehme Inhalte zur Lösung ihres Problems gebracht werden. Dadurch soll ein emotionales Erlebnis für den Kunden entstehen, durch welches die Marke positiv in Erinnerung bleibt
UX ist Teil der Customer Experience (CX), mehr zu CX lesen Sie hier…
Die Redaktion, unter der Leitung von Matthias Weber, hat mit Joachim Schröder, Geschäftsführer von TILL.DE, ein Interview zum Thema „Webauftritt & Online-Shop“ durchgeführt. Das EAS-Interview liefert spannende
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Die DB Station&Service AG entwickelt und betreibt bundesweit die Personenbahnhöfe der Deutsche Bahn AG. Nun wurde BOARD zur Unterstützung eines strategischen Prozesses implementiert, der zum