Interview mit Iphos IT Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Interview mit Iphos IT Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Christoph Wendl, CEO und Gesellschafter der IT Dienstleister Iphos IT Solutions, spricht mit Matthias Weber aus der EAS-MAG-Redaktion über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

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Automatisierung im Kundenservice: Die vier wichtigsten Trendtechnologien

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Guter Kundenservice ist entscheidend für die Customer Experience. Durch Automatisierung im Kundenservice können Unternehmen die Servicequalität erhöhen und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Dazu setzen Unternehmen vor allem auf vier moderne Trendtechnologien:

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Home Office Software – was ist das eigentlich?

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Die Arbeitswelt ist im Wandel. Modelle wie New Work, eine wichtigere Work-Life-Balance und nicht zuletzt die Digitalisierung ermöglichen komplett neue Arten der Zusammenarbeit von Teams und Organisationen. Spätestens das Coronavirus hat eine Arbeitsform besonders in den Mittelpunkt gestellt: Home Office. Für viele Unternehmen ist der plötzliche Schritt hin zu Remote Working aber ein Sprung ins kalte Wasser. Die Fragen sind oft die gleichen: Wie organisieren wir uns? Wie arbeiten wir gemeinsam von verschiedenen Standorten? Wie halten wir uns auf dem neuesten Stand?

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Aktuelle Studie enthüllt: Jeder zweite Deutsche ärgert sich über ständig wiederkehrende Aufgaben im Büro

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Lichtblick RPA: Eine Umfrage zeigt, dass die Hälfte aller Büroarbeiter mit sich wiederholenden Aufgaben zu kämpfen hat und ihr Potential nicht ausgenutzt werden kann. Dem kann mit moderner Automatisierungstechnologie entgegengewirkt werden. Another Monday erklärt, wie Software-Roboter Mitarbeiter von repetitiven Aufgaben befreien.

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Wie ein CRM-System den globalen Vertrieb neu zusammenführt

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ISC verbindet die weltweiten Wieland-Standorte mit SugarCRM und zieht so alle Vertriebsstricke ohne Kurzschlussgefahr effizient zusammen.

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Aufgabenteilung: optimiert – Innovationspotenziale mit Robotic Process Automation nutzen

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Wirtschaftlicher Erfolg misst sich vordergründig an der Effizienz, mit der Unternehmen Geschäftsprozesse verarbeiten. Diese zu steigern und dabei Geld und Zeit einzusparen, ist für Betriebe daher von besonderem Interesse.

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GoBD und DSGVO im Team dokumentieren

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Die hsp Handels-Software-Partner GmbH und die Dr. Merten + Steinke GmbH stellen die erste Teamlösung als Ergänzung für Opti.Tax vor. Das Aufgabenmanagement hilft Teams bei der Erstellung einer Verfahrensdokumentation oder eines Verfahrensverzeichnis

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Aufgabenteilung 4.0 – Prozesse optimieren mit RPA

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Prozessorientiertes Arbeiten auf dem Vormarsch!

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Der entscheidende Tipp von meta:proc zum Thema: Aufgabenteilung 4.0 dank Robotic-Process-Automation

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Das Unternehmen meta:proc gibt einen Tipp zur Aufgabenteilung 4.0 dank Robotic-Process-Automation

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