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Step Ahead veröffentlicht Release 2018.5 der Steps Business Solution

Neue Funktionen für Service- und Dienstleistungsunternehmen sowie Händler in der neuen Steps Business Solution 2018.5.

Step Ahead veröffentlicht Release 2018.5 der Steps Business Solution

Der Germeringer Software-Anbieter Step Ahead AG hat eine neue Version seiner CRM- und ERP-Lösung Steps Business Solution veröffentlicht. Das Release 2018.5 bietet zahlreiche neue Funktionen, unter anderem im Bereich Leistungsmanagement sowie eine Erweiterung der Schnittstelle zu dem DMS von DocuWare. Das Release 2018.5 ist auch für die Branchenlösungen STEPS.IT (IT-Branche) und LS BIZ (Technischer Handel und Großhandel) freigegeben. Um seine Kunden mit den neuen Funktionen vertraut zu machen, bietet Step Ahead ab Januar 2019 Schulungen zu den wichtigsten Neuerungen an.

Transparente Prozesse für Service- und Dienstleistungsunternehmen

Die Einführung von ‚Steps Leistungsmanagement Pro‘ mit sechs einzelnen Modulen zur Planung, Erfassung, Kontrolle, Auswertung und vereinfachten Abrechnung von Dienstleistungen ist vor allem für Service- und Dienstleistungsunternehmen interessant. Über den Leistungskatalog können bereits in der Angebotsphase geschätzte Tätigkeiten definiert und angeboten werden – Checklisten und geplante Dispositionen helfen bei der Aufwandseinschätzung. Durch die Leistungsplanung erhalten Serviceleiter einen Überblick über Aufträge und Auslastung der Mitarbeiter und können Aufträge besser zuteilen. Das Modul ‚Leistungsauswertung‘ bietet eine Detailanalyse der Leistungen in interaktiven Dashboards direkt im ERP-System. Im Modul ‚Managed Services‘ können Managed Services Provider ihre wiederkehrenden Leistungen als Vertragsbestandteil planen, einlasten und auswerten.

Höhere Prozessautomation durch Erweiterung der Steps DocuWare Integration (SDI)

Die Erweiterung der Schnittstelle zu dem DMS von DocuWare bringt Vorteile für Anwender mit intensivem Warenverkehr. Sie schafft zusätzliche Prozessautomation bei der Anlage und Bearbeitung von Eingangsrechnungen. Während die intelligente Indexierung und Ablage der Dokumente zuvor nur in DocuWare erfolgte und im ERP manuell ergänzt werden musste, verläuft dieser Prozess nun automatisiert. Das heißt, die ERP-Lösung Steps Business Solution erkennt die Rechnungen, die als E-Mail-Anhang im PDF-Format vorliegen, nun parallel, indexiert diese und legt die Rechnung und deren Positionen automatisch an. Eine weitere Verbesserung: Durch Andrucken eines QR-Codes auf Belege des ERP-Systems lassen sich diese beim Scannen automatisch den Originalbelegen im DocuWare-Archiv zuordnen und abgleichen.

Höhere Automatisierung und transparente Prozesse

Guido Grotz, Vorstand der Step Ahad AG sagt:

„Mit dem aktuellen Release unserer umfassenden Unternehmenslösung treiben wir die Prozessautomation bei unseren Kunden weiter voran und sorgen für schlankere Prozesse im Einkauf. Gleichzeitig bieten wir für Service- und Dienstleistungsunternehmen mit dem ‚Steps Leistungsmanagement Pro‘ deutliche Verbesserungen bei der Steuerung ihrer Tätigkeiten.“

Weitere Neuerungen sind die Unterstützung bei Lieferantenanfragen und Lieferantenvergleich im Steps Einkauf sowie ein neuer DSGVO-Report, der einen zusätzlichen Bestandteil von umfangreichen Funktionen zur Einhaltung der DSGVO-Vorschriften darstellt.

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Der EAS-Insider – Ihr Navigator zu einem erfolgreichem Business!

So kann Sie ein CRM-System erfolgreicher machen:

Was ist ein CRM-System?

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen zu Kunden systematisch zu verwalten. Es erfasst, speichert und analysiert alle kundenbezogenen Informationen, wie Kontaktangaben, Kaufhistorien, Interaktionen und Präferenzen. CRM-Systeme ermöglichen es Unternehmen, ihre Verkaufsprozesse, Marketingkampagnen und Kundenservice effizienter zu gestalten, indem sie Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden bieten. Ziel ist es, durch bessere Kommunikation und personalisierte Angebote die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen. Moderne CRM-Systeme integrieren oft Künstliche Intelligenz, um Daten auszuwerten und individuelle Empfehlungen zu generieren.

Wie kann ein CRM-System Sie digital erfolgreicher machen?

Ein CRM-System macht Unternehmen digital erfolgreicher, indem es Kundendaten zentralisiert und personalisierte Interaktionen ermöglicht. Es verbessert die Kundenzufriedenheit durch gezielte Kommunikation und maßgeschneiderte Angebote. Vertriebs- und Marketingprozesse werden optimiert, da CRM-Systeme den Kundenlebenszyklus analysieren und so gezieltere Kampagnen und effizientere Vertriebsstrategien ermöglichen. Automatisierungen von Aufgaben wie Follow-ups oder E-Mail-Marketing sparen Zeit und steigern die Produktivität. Darüber hinaus helfen CRM-Daten, fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, was die Geschäftsstrategie verbessert. Insgesamt stärkt ein CRM-System die Kundenbindung, erhöht die Effizienz und treibt das digitale Wachstum des Unternehmens voran.

Wichtige Schlagworte im Kontext von CRM-Systeme:

Kundenbindung (Customer Retention)

Kundenbindung beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden langfristig zu halten. CRM-Systeme unterstützen dies, indem sie personalisierte Kommunikation ermöglichen und relevante Angebote bereitstellen, die auf individuellen Kundenbedürfnissen basieren. Dadurch wird die Loyalität gestärkt und Abwanderungen verringert.

Automatisierung

CRM-Systeme automatisieren repetitive Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Follow-ups oder Lead-Management. Diese Automatisierung spart Zeit, reduziert Fehler und ermöglicht es Unternehmen, effizienter und produktiver zu arbeiten, während sie gleichzeitig konsistente Kundeninteraktionen aufrechterhalten.

Datenanalyse

CRM-Systeme erfassen und analysieren große Mengen an Kundendaten. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse helfen Unternehmen, das Verhalten, die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden besser zu verstehen und fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Verkaufsprozesse und Marketingstrategien verbessern.

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DAS EAS-MAG-Glossar für den Beitrag:

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ERP - Enterprise Resource Planning

Im Kontext von Unternehmenssoftware steht ERP (Enterprise Resource Planning) für integrierte Softwarelösungen, die zentrale Geschäftsprozesse eines Unternehmens steuern und optimieren. Ein ERP-System bündelt verschiedene Funktionen wie Finanzen, Personalwesen, Produktion, Beschaffung und Vertrieb in einer einheitlichen Plattform. Dadurch wird der Informationsfluss zwischen Abteilungen verbessert und Daten werden in Echtzeit bereitgestellt, was die Entscheidungsfindung erleichtert. ERP-Systeme reduzieren manuelle Aufgaben, steigern die Effizienz und minimieren Fehler. Sie sind skalierbar und anpassbar, um den spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Branchen gerecht zu werden. Durch die Zentralisierung von Daten bietet ein ERP-System Transparenz und Kontrolle über alle Geschäftsprozesse und unterstützt Unternehmen bei der strategischen Planung und Umsetzung.

 
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