So greift künstliche Intelligenz dem HR-Bereich unter die Arme

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Sprachgesteuerte Assistenten, die auf Kommando das Wetter vorhersagen, Smartphones, die sich per Gesichtserkennung entsperren lassen und intelligente Automobile, die von alleine fahren: Künstliche Intelligenz (KI) macht‘s möglich. Auch Im HR-Bereich kommt KI zum Einsatz – was den Mitarbeitern sehr zugute kommt: Die acht folgenden Beispiele demonstrieren die Vorteile von KI für HR.

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SAP SE übernimmt Qualtrics International Inc., denn Experience Management gehört die Zukunft

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SAP und Qualtrics geben XM-Standard einen deutlichen Schub, indem sie Erlebnis- und Betriebsdaten verbinden und so die Erlebniswirtschaft vorantreiben. Ein vielfältiges Angebot ermöglicht Unternehmen herausragende Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Markenerlebnisse. Ryan Smith bleibt weiter CEO von Qualtrics und die Firmenzentralen in Provo, Utah, und Seattle, Washington, bleiben bestehen.

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Diese 7 CX-Trends prägen die Erwartungshaltung von heute

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Auf vielen Gebieten sind technische Fortschritte die treibende Kraft. Doch in wenigen Bereichen treten sie so deutlich zutage wie bei der Customer Experience. Die Tools und Technologien, die zurzeit auf diesem Sektor entwickelt werden, bieten einen ganz anderen Blick auf die Wünsche der Kunden und neue Möglichkeiten zur Interaktion. Das Grundkonzept bleibt allerdings das gleiche: die Marke soll mit einer positiven, attraktiven Experience verknüpft werden.

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Qualtrics: Neue Prognosefunktionen erweitern reaktive Customer- und Mitarbeiter-Experience-Tools

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iQ Directory stellt intelligentes, zentrales System für sämtliche Experience-Daten bereit. Das Predict iQ übertrifft die Ergebnisse reaktiver CX- und EX-Tools dank hochentwickelter Prognosefunktionen und die Certified XM Solutions liefern direkt in die Qualtrics-Plattform integriertes Projekt- und Programmpaket mit Experten-Content, Workflows und automatisierten Prozessen

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