Rückblick CRM-Trends: Was für Unternehmen wichtig werden sollte!

Rückblick CRM-Trends: Was für Unternehmen wichtig werden sollte!

Die Digitalisierung bietet eine Reihe neuer Ansatzpunkte für die Optimierung der Kundenbeziehungen, doch die Integration der Legacy-Welt bleibt eine Herausforderung, die Unternehmen meistern müssen. Pegasystems analysierte im Jahre die CRM-Trends und stellte diese Ergebnisse vor. Was wurde daraus? Die EAS-MAG-Redaktion macht eine Bewertung:

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Fünf Gründe für Low Code: Vorteile für die Anwendungsentwicklung im Low-Code-Konzept

Fünf Gründe für Low Code: Vorteile für die Anwendungsentwicklung im Low-Code-Konzept

Pegasystems Inc., führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt, welche Vorteile die Anwendungsentwicklung im Low-Code-Konzept für Unternehmen hat.

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Pega-Studie: Kunden wollen persönliche Daten nur ungern mit Unternehmen teilen

Pega-Studie: Kunden wollen persönliche Daten nur ungern mit Unternehmen teilen

Pegasystems Inc., führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach ihrem Verhältnis zum Sammeln von Daten für personalisierte Services befragt. Dabei zeigte sich, dass die Bereitschaft der Kunden, persönliche Daten an Unternehmen weiterzugeben, nach wie vor nicht groß ist, auch wenn es um die Optimierung persönlicher Services geht.

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Pegasystems: Das sind die Hürden auf der Customer Journey

Pegasystems: Das sind die Hürden auf der Customer Journey

Das Konzept der Customer Journey ist eine Herausforderung: Die meisten Unternehmen können die Vorteile eines konsistenten Ansatzes über alle Touchpoints nicht nutzen. Pegasystems Inc. führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, nennt die Punkte, an denen die Customer Journey in der Praxis sehr häufig aus dem Tritt kommt.

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Die 360-Grad-Sicht auf den Kunden ist obsolet

Die 360-Grad-Sicht auf den Kunden ist obsolet

Pegasystems Inc., führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt einen zentralen Marketingbegriff ab: Die „360-Grad-Sicht auf den Kunden“ ist obsolet, weil Unternehmen die dabei entstehenden Datenmengen in der Regel nicht mehr richtig interpretieren können. Stattdessen müssen Unternehmen lernen, aus den relevanten Daten passende Aktionen abzuleiten.

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Pega warnt: Sieben Fehler bei der Einführung von KI

Pega warnt: Sieben Fehler bei der Einführung von KI

KI liegt im Trend, aber beim Einsatz dieser Technologie können sich Unternehmen leicht vertun. Pegasystems nennt sieben häufige Fehlerquellen.

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