Zusammenbringen, was zusammengehört: Mobile Work und Mobile Business
Dienstwagen, Einzelbüro und gute Bezahlung. Das brauchte es früher, um junge Talente zu locken. Heute hingegen sind andere Ansätze gefragt.
Weiterlesen
FSM: Field Service Management
Zeiterfassung in projektorientierten Unternehmen: Workflow-Optimierung durch Einsatz innovativer Softwarelösungen
Besonders projektorientierte Unternehmen müssen bei der Wahl einer Zeiterfassungssoftware achtsam sein. Gerade sie sollten darauf achten, dass die Software schnell,
Weiterlesen
Voller Einsatz für Kundenzufriedenheit: Vier Vorteile von künstlicher Intelligenz im Field Service Management
Ein dringend benötigtes Ersatzteil fehlt, die außerplanmäßige Wartung einer Anlage drängt oder wichtige Maschinen fallen aus: Unerfreuliche Ereignisse erfordern in
Weiterlesen
Unterschätzter Umsatzmotor: So erschließt der deutsche Maschinenbau verborgene Potenziale im Kundendienst
Viele Jahre war der deutsche Maschinenbau Garant für Erfolgsmeldungen. Doch für 2019 erwartet der Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau (VDMA)
Weiterlesen
Wer die Wahl hat, hat die Qual: Zehn Punkte, auf die bei der Auswahl einer Field Service Management-Lösung zu achten ist
SAP Customer Experience fasst die relevanten Kriterien zusammen, mit denen Wartungsanbieter ihre Marktposition im Kontext der Digitalisierung stärken
Weiterlesen
IFS baut IFS Field Service Management 6 umfassend aus
Die umfassendste Cloud-Field-Service-Softwarelösung von IFS bietet eine neue User Experience (UX), leistungsstarke Planungs- und Terminierungsfunktionen, verbesserte Funktionalität zur Generierung von
Weiterlesen
Diese Trends bestimmen das Service-Management im Jahr 2019
Service-Unternehmen und -Abteilungen ringen um Kunden und Nachwuchskräfte.
Weiterlesen
Fünf Tipps für die erfolgreiche Einführung einer Software im Field Service Management
Von Echtzeit-Services bis zu Last-Minute-Änderungen an Aufträgen – hohe Kundenansprüche führen bei immer mehr Maschinenherstellern und Serviceanbietern zur Erkenntnis, dass
Weiterlesen
Durch Microsoft Office 365 Integration wird Dienst-BMW zum mobilen Büro
Pilotprojekt bei Paderborner Maler-Einkauf eG!
Weiterlesen
Anticimex steigert mit Hilfe der IoT-Lösung von IFS die Kundenzufriedenheit und verdoppelt den Umsatz
Führender Spezialist für Schädlingsbekämpfung integriert mit dem IFS IoT Business Connector Fallen, Sensoren und Kameras in die Unternehmenssoftware IFS Applications.
Weiterlesen
Kunden erfolgreich verlieren – ohne CRM System
Ein Unternehmen ohne Kunden ist wie eine Lampe ohne Strom. Deshalb ist Kundenservice einer der wichtigsten Bereiche in den meisten
Weiterlesen
Guter Service gelingt ganz leicht: Fokus auf Kundenwünsche und digitalisierte Leistungen legen
Coresystems erläutert, wie Maschinen- und Anlagenhersteller die wichtigsten Voraussetzungen für einen exzellenten Kundendienst erfüllen
Weiterlesen
ERP-Tipp von IFS: Servicetechniker mit Mixed Reality unterstützen
IFS, weltweiter Hersteller von Business Software, gibt einen spannenden Tipp, wie man Servicetechniker bei der Arbeit unterstützen kann.
Weiterlesen
Geschäftsprozesse durch digitale Vertriebsplanung optimieren
In den ersten beiden Teilen wurden zahlreiche Analysebeispiele aufgezeigt. Der dritte und letzte Beitrag dieser Serie beschreibt, wie die Erkenntnisse
Weiterlesen
Außendienstplanung 2.0
Im ersten Teil dieser Serie haben wir uns mit der Frage beschäftigt, was ein Außendienstmitarbeiter pro Monat kostet. Der nächste
Weiterlesen
Außendienstplanung mit Unternehmenssoftware
Gute Vertriebsmitarbeiter im Feld sind der Schlüsselfaktor für erfolgreichen Vertrieb. Außendienstplanung mit Unternehmenssoftware
Weiterlesen
FSM-Tipp von Tablet Solutions: Unterstützen Sie Ihren Außendienst mit künstlicher Intelligenz
Für unsere ERP-Tipp-Reihe haben wir vom Wiener Unternehmen Tablet Solutions einen FSM-Tipp für die ERP-Kategorie Field Service Management erhalten. Benjamin Schwärzler,
Weiterlesen