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Was bedeutet ROI: Return On Invest?

Die Kapitalrendite (auf Englisch: Return On Invest, kurz: ROI) ist ein Leistungsmaß, das zur Bewertung der Effizienz oder Rentabilität einer Investition oder zum Vergleich der Effizienz verschiedener Investitionen verwendet wird. Mit der Kapitalrendite wird versucht, die Höhe der Rendite einer bestimmten Investition im Verhältnis zu ihren Kosten direkt zu messen.

Zur Berechnung des ROI wird der Nutzen (oder Ertrag) einer Investition durch die Kosten der Investition geteilt. Das Ergebnis wird in Prozent oder als Verhältnis ausgedrückt.

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Gestalten Sie die Customer Experience von morgen –  Mehrwerte durch Cloud basierte Lösungen

Gestalten Sie die Customer Experience von morgen – Mehrwerte durch Cloud basierte Lösungen

Cloud-Lösungen erfreuen sich großer Beliebtheit – besonders Customer Relationship und Experience Management profitieren von Cloud-Modellen. Das realisieren nun auch die Software-Anbieter.

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Leitfaden zur Einführung einer CPQ-Lösung

Leitfaden zur Einführung einer CPQ-Lösung

Die Vorläufer von Configure-Price-Quote (CPQ)-Lösungen waren einfache Produktkonfiguratoren, bei denen Kunden und Verkäufer per Software durch den Produktauswahlprozess geführt wurden. Heutige Angebote gehen weit darüber hinaus. Sie automatisieren und steuern die komplexen Prozesse rund um eine variantenreiche und komplexe Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung. Unternehmen sparen damit viel Zeit und Geld. FPX erläutert in einem Leitfaden organisatorische und technische Meilensteine für die erfolgreiche Einführung einer CPQ-Lösung.

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Salesforce übernimmt Slack und erweitert das Produkt-Portfolio

Salesforce übernimmt Slack und erweitert das Produkt-Portfolio

Salesforce übernimmt das Kollaborations-Tool Slack für 27,7 Milliarden Dollar und schließt damit Lücken im eigenen Portfolio. Unternehmen profitieren bei der Integration beider Systeme von einer engeren Datenintegration und deren Austausch. 

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Business Intelligence: Vom Dashboard zur Data Experience

Business Intelligence: Vom Dashboard zur Data Experience

Business Intelligence begegnet uns meist in Form von Dashboards und datenschweren Reports – aus den vielen Daten einen konkreten Nutzen zu ziehen, bedarf allerdings viel Aufwand. Es ist Zeit für den nächsten Evolutionsschritt in BI-Lösungen:

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CRM-Daten-Qualität erhöhen: Die 5 Wege-Checklist

CRM-Daten-Qualität erhöhen: Die 5 Wege-Checklist

Checklisten helfen bei der Erledigung von Aufgaben, die aus mehreren Teilen besteht. Namics – A Merkle Company, hat für Sie eine interessante CRM-Checkliste erarbeitet, um die CRM-Daten-Qualität zu erhöhen:

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Mut zur Digitalisierung, aber kein Grund zur Hektik!

Mut zur Digitalisierung, aber kein Grund zur Hektik!

In vielen Unternehmen steigert sich der Druck zur Digitalisierung zu einer überstürzten Hektik, die letztendlich mehr Schaden als Profit bringt. Wer die digitale Transformation erfolgreich durchführen will, muss Schrittweise vorgehen. Chris Brown von Salesfive gibt 3 Tipps, die Digitalisierern bei ihrem Vorhaben helfen:

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Daten – die Basis für erfolgreiches CRM

Daten – die Basis für erfolgreiches CRM

Bei Customer Relationship Management (CRM) sind Trends wie künstliche Intelligenz (KI), Marketing Automation oder Chatbots in aller Munde. Das ist allerdings häufig Zukunftsmusik und in den meisten Projekten noch keine Realität. Zuerst müssen Unternehmen die Grundlagenarbeit leisten – das heißt, ihre Daten zusammenführen und nutzbar machen.

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7 Dinge, die Sie über den Black Friday noch nicht wissen

7 Dinge, die Sie über den Black Friday noch nicht wissen

Der Black Friday gehört zu den hohen Feiertagen des E-Commerce. Als Online-Händler wissen Sie, dass er zu den umsatzstärksten Tagen des Jahres zählt. Daher möchten wir Sie nicht mit Altbekanntem langweilen, sondern ein paar Punkte aufführen, die Sie vielleicht noch nicht gehört haben und sich zunutze machen können.

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LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie

LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie

Neues online Video- und Konferenztool für Webkonferenzen bietet GoTo-Kunden verlässliche und vertrauenswürdige Meeting-Erlebnisse mit optimierter Anwendererfahrung und IT-Kontrolle. Die Features von GoToMeeting im Überblick:

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Interview mit Manuel Marini von Marini Systems zum Thema Unternehmenssoftware 2020

Interview mit Manuel Marini von Marini Systems zum Thema Unternehmenssoftware 2020

Matthias Weber im Gespräch mit Manuel Marini, Gründer und Geschäftsführer von Marini Systems, zum Thema Unternehmenssoftware 2020. Wir stellten Herrn Marini 5 Fragen zum Thema. Lesen Sie hier seine Antworten: 1. Welche Funktion fragen Ihre Interessenten und Kunden im Moment am meisten nach? Ein beherrschendes Thema ist es, Datensilos aufzulösen, technische Beschränkungen von Bestandssystemen...

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Frühjahrsputz im Unternehmen: Datenschatz ausdünnen, richtig lagern und Qualität sichern!

Frühjahrsputz im Unternehmen: Datenschatz ausdünnen, richtig lagern und Qualität sichern!

Die Themenkampagne „Frühjahrsputz“ des EAS-MAG ist abgeschlossen. Daten müssen nicht nur geordnet und modern gespeichert, sondern auch ausgemistet werden. Wie wichtig es ist die Datenqualität zu sichern und Daten sinnvoll zu lagern, zeigen Ihnen Software-Anbieter in mehreren Beiträgen zum Frühjahrsputz im Unternehmen.

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Klasse trotz Masse: So sichern Sie die Datenqualität im CRM

Klasse trotz Masse: So sichern Sie die Datenqualität im CRM

Daten sind im digitalen Zeitalter eine eigene Währung. Doch nur wenn die gesammelten Informationen qualitativ überzeugen, sind sie ihr Geld wert. Wie Sie die Güte Ihrer Daten garantieren, verrät Ihnen Benedikt Vogel von der Fullservice-Digitalagentur Namics – A Merkle Company in dieser Guideline.

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CWS-boco glänzt mit neuem B2B-Online-Shop auf Intershop-Basis

Der neue B2B-Online-Shop der CWS-boco International GmbH, einem führenden Anbieter von Textil-Services und professionellen Waschraumhygienelösungen, läuft auf Intershop. Kernstück des neuen Online-Angebots für Geschäftskunden ist die Lösung Intershop Commerce Suite, die in einem kürzlich veröffentlichten Anbietervergleich des Analystenhauses Gartner in allen fünf untersuchten Anwendungss...

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CRM-Interview mit Namics über Customer Relationship Management

CRM-Interview mit Namics über Customer Relationship Management

Die Redaktion, unter der Leitung von Matthias Weber, hat mit Janko Zehe, Senior Principal Consultant und CRM-Experte bei Namics ein Interview zum Thema „Customer Relationship Management“ durchgeführt. Das CRM-Interview liefert Basis-Wissen zum Thema Customer Relationship Management, kurz CRM.

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Expertenmeinung von Raj de Datta zum Thema „Adobe kauft Magento“

Expertenmeinung von Raj de Datta zum Thema „Adobe kauft Magento“

Raj de Datta, CEO und Co-Gründer von Bloomreach, gibt seine Expertenmeinung zum Thema Adobe kauft Magento!

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Chatbots für Broker

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Wie kann ein Conversational-User-Interface mit KI-Funktionalität die Ansprache, Konvertierung und Aktivierung von Tradern unterstützen? Hier ein Überblick über die Möglichkeiten, die Chatbots als neuer Kommunikationskanal bieten.

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