Studie: 2030 begleiten Computer alle Telefonate

Laut einer Studie von Spitch AG werden 2030 fast alle Gespräche in Call Centern von Anfang bis Ende von Computern unterstützt. Die Expertensind sich zwar uneinig, ob es bereits früher soweit kommen wird – doch der Großteil ist sich einig: Sprachcomputer werden sich rasch vervielfältigen. Manche fordern daher Maßnahmen, die Missverständnisse vermeiden.

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